משלוחים והחזרות
המשלוח הוא בין 2-5 ימי עסקים, משלוחים חינם לכל הארץ (למעט יישובים מרוחקים שזמני ההגעה אליהם הוא עד 10 ימים כמפורט כאן)
שימו לב - יום עסקים מתייחס לכל ימות השבוע (ראשון עד חמישי), למעט: יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.
משלוח עם שליח עד הבית
השליח ייצור עמכם קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר. שימו לב - השארת החבילה בתיאום מול השליח, תהיה על אחריות הלקוח. שעות המשלוחים הם 20:00-8:00, על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה.
בבחירת שיטת השילוח - "שליח עד הבית", יש לקחת בחשבון שזמני המשלוח עלולים להתארך מעבר למצוין בעמוד הקופה, במשלוחים המיועדים ליישובים קטנים או מרוחקים (את רשימת היישובים תמצאו כאן.)
החזרות / החלפות
ניתן לבטל הזמנת אונליין, למוצר שלא נעשה בו שימוש כלל*) החל מתאריך ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים לאחר קבלת המוצר, החזר כספי יתקבל לאמצעי התשלום המקורי. ניתן להחזיר את המוצר עם חשבונית / קבלה אלקטרונית והחזר כספי יתקבל ישירות.
שאלות נפוצות
על מנת לבצע החזרה/החלפה לtinytimbertoys- הוא חייב להיות ארוז באריזתו המקורית,; ארגז קרטון tinytimbertoys, סגור בטייפ
כל מוצר אחר יכול להיות ארוז בכל קופסא סגורה אחרת.
אין צורך לרשום כתובת משלוח על החבילה.
בתאום עם שירות לקוחות, ההחזר לרכישות מהאתר יתבצע באמצעות איסוף מהבית ע״י שליח
אם ברצונכם לשנות הזמנה קיימת - צרו איתנו קשר דרך כפתור צור קשר
אם ברצונכם לשנות או לבטל את בקשת ההחזר, אנא צרו עמנו קשר כדי שנוכל לעזור לכם בכך.
*תוכלו למצוא מידע נוסף על מדיניות ההחזרות / החלפות בתנאי וכללי שימוש באתר
